Η Ουγγρική εταιρεία GEOMANT (μέρος του ομίλου GRAIA) ανέπτυξε ένα νέο ψηφιακό εργαλείο AI, ειδικά σχεδιασμένο για την ελληνική αγορά courier και delivery φαγητού. Η λύση λειτουργεί μέσω των εργαλείων που χρησιμοποιούν ήδη οι εκπρόσωποι courier & delivery χωρίς να απαιτεί σημαντική ενσωμάτωση στο backend του λογισμικού, συνδυάζοντας real-time μετάφραση, απαντήσεις που συντάσσονται με τεχνητή νοημοσύνη και αυτόματες περιλήψεις υποθέσεων για τη μείωση του χρόνου χειρισμού, τη βελτίωση της συνέπειας των απαντήσεων και τη μείωση του επαναλαμβανόμενου φόρτου εργασίας, με αποτέλεσμα, την πιο γρήγορη και πιο αξιόπιστη μεταφορά των αγαθών. Μέσω της εφαρμογής καταργούνται τα γλωσσικά εμπόδια μεταξύ πελατών, επιβατών, εστιατορίων και εκπροσώπων υποστήριξης μέσω μετάφρασης σε πραγματικό χρόνο, λαμβάνοντας υπόψη το περιβάλλον, σε περισσότερες από δέκα γλώσσες.
Σε περιπτώσεις καθυστερημένων παραδόσεων courier, η εφαρμογή μέσα απο τις συνομιλίες του πελάτη και του κέντρου εξυπηρέτησης, δημιουργεί αυτόματες περιλήψεις υποθέσεων για τη μείωση του χρόνου χειρισμού, βοηθώντας την υπηρεσία παράδοσης να γίνει γρηγορότερη και πιο αποτελεσματική. Παράλληλα, μέσω της εφαρμογής δίνεται η δυνατότητα άμεσης εισαγωγής νέων μενού ή προϊόντων στην e-πλατφόρμα μέσα σε λίγα λεπτά. Η ψηφιοποίηση των μενού γίνεται από μια απλή φωτογραφία τηλεφώνου ή από ένα PDF και μεταφράζεται σε ένα δομημένο, έτοιμο για εισαγωγή μενού, εξάγοντας αυτόματα ονόματα πιάτων, περιγραφών και τιμών, ενώ παράλληλα προτείνει αλλεργιογόνα και tags.
Η λύση Τεχνητής Νοημοσύνης της Graia λειτουργεί ήδη σε πολλές ευρωπαϊκές και βορειοαμερικανικές αγορές και έχει κατασκευαστεί αρθρωτά, επιτρέποντας σε κάθε εν δύναμη πελάτη να ενεργοποιήσει όσες δυνατότητες χρειάζεται.
Πλεονεκτήματα
Ταχύτερη, πολύγλωσση υποστήριξη πελατών
Ταχύτερη ένταξη νέων εμπόρων ή προϊόντων – λίγα λεπτά, όχι μέρες
Καλύτερη εμπειρία πελατών
Μη επεμβατική ενσωμάτωση λογισμικού
Αποδεδειγμένη Διεθνής εμπειρία
